Seguridad
Cómo avisarnos si algo va mal con tu compra, qué no te vamos a pedir nunca, y el histórico de incidentes que nos han afectado.
Si has visto algo raro, dínoslo cuanto antes
Escríbenos si te ha pasado esto
- Acabaste en una página de pago cuya dirección no era purplant.es.
- Ves en tu tarjeta un cargo que no reconoces.
- Has recibido un correo, SMS o llamada sospechosa que dice venir de Pur Plant.
- Pagaste y no te llegó ni la confirmación ni el pedido.
- Simplemente te ha chirriado algo y prefieres preguntar.
Cuéntanos la fecha y la hora aproximadas, qué viste y desde qué dispositivo. Si tienes una captura, adjúntala. No necesitamos ningún dato de tu tarjeta y no te lo vamos a pedir.
Lo que nunca vamos a hacer
Si alguien lo hace en nuestro nombre, no somos nosotros.
- Nunca te pediremos el número de tu tarjeta, su caducidad ni el código de seguridad por correo, teléfono, SMS o WhatsApp.
- Nunca te pediremos tu contraseña.
- El pago ocurre siempre dentro de purplant.es (o purplant.pt). Si la dirección es otra, no es nuestra: ciérrala y avísanos.
Si crees que te han robado los datos de la tarjeta
- Llama a tu banco y pide el bloqueo y la reemisión de la tarjeta.
- Revisa tus movimientos de las últimas semanas y reclama cualquier cargo que no reconozcas, por pequeño que sea.
- Puedes denunciar ante la Policía Nacional o la Guardia Civil. Ayuda en ciberseguridad de INCIBE: 017. En Portugal, Polícia Judiciária: cibercrime@pj.pt.
PUR PLANT BOTANIC, S.L.U. · NIF B56957855
Calle Dobladoras 24, 03600 Elda (Alicante), España · info@purplant.es
No tenemos Delegado de Protección de Datos designado. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o, si estás en Portugal, ante la CNPD (www.cnpd.pt).