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El bonsai vino muy mal, sin el palto de ceramica para recoger el agua. Con todas las hojas caidas.. no una sola viva. He estado cuidandolo, pero no le ha vuelto salir ni una hoja. Cuando lo he llevado al vivero de al lado … me comentaron que estaba muerto… al raspar un poco en el teinco no se veia verde
Hola. Sentimos sinceramente tu mala experiencia, pero nos vemos en la necesidad de aclarar lo ocurrido.
Recibiste tu pedido a finales de julio y nos has contactado más de un mes después. En pleno mes de agosto, con las olas de calor, los bonsáis son especialmente delicados: necesitan ubicarse en el exterior con sol directo y riegos frecuentes prácticamente cada dos días para evitar que se deshidraten.
Como siempre recordamos en nuestras condiciones y guías, si un pedido llega con algún daño en el transporte o falta algún componente (como el plato), es imprescindible notificárnoslo en las primeras 24-48 horas con fotos de la recepción. De este modo podemos reponerlo de inmediato o guiaros para salvar la planta. Tras más de un mes de cuidados bajo el calor del verano, nos resulta imposible determinar las condiciones a las que ha estado expuesto o responsabilizarnos de su pérdida.
Un saludo cordial,